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[单选题]
客人为了赔偿编织虚假投诉是属于酒店业道德问题中的哪一种?()
A.回扣问题
B.说谎与欺骗行为外部客人
C.人事相关的不道德行为
D.不遵守操作流程行为
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B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人
C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示
A.政府采购不守信名单
B.政府采购不诚信名单
C.政府采购黑名单
D.政府采购不良行为记录名单
A.一年内三次以上投诉均查无实据的
B.捏造事实或者提供虚假投诉料的
