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第1题
下列属于形成服务质量标准差距的原因有（）。
A.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性
B.一线员工不了解或不认可酒店服务标准
C.服务设备设施达不到标准要求
D.管理层对于服务质量标准化工作重视不够
E.服务过程管理不善
第2题
深信服托管云对比公有云有以下哪些优势（）
A.数据安全：租户之间数据物理完全隔离，物理独享
B.就近服务：节点数量多，更贴近用户，提供本地化服务
C.初建成本：3台起租，极大降低了获得云平台资金的门槛
D.架构灵活：支持线上线下同架构混合云
第6题
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：（)A.出发地B.经
航班在_______延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳食服务：()
A.出发地
B.经停地
C.目的地
D.备降地
第7题
以下关于体育健身行业会员服务合同示范文本哪些说法正确（)。
A.适用于健身会所各类会籍类产品以及私教课程
B.自签署合同的次日起，有7天冷静期，未开卡使用的，可解除合同
C.因消费者原因导致会员服务合同中止，期间消费者认可享受服务，直至纠纷解决
D.对健身房退费计算和赠送的会籍期限均有规定
第8题
以下关于云计算和传统IDC区别的描述中，正确的有哪些项（）
A.企业使用云计算后，可以付出更少的精力使用诸如人脸识别等服务
B.传统IDC通常可以提供此使用云计算情况下更高的SLA保障
C.使用云计算后，由于规模经济的原因，企业在机房的整体拥有成本上，会有明显的优势
D.传统IDC的服务相比使用云计算之下，能够提供种类更多的服务和产品
