题目内容
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[判断题]
客户说认识领导，直接找领导谈价格，置业顾问应引导客户先确定认购再找领导谈，否则领导不知道你定的哪套没法给你优惠（）
答案
是
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A.项目经理直接找分包商领导进行最后通牒，要求采取改善措施，否则将减少范围
B.让销售找分包商领导，进行协商问题解决的方案
C.找客户反映问题，并建议客户采取措施
D.让我的领导找客户，协商解决问题
A.到店找经理找领导要优惠
B.到店试乘试驾
C.到店有礼
D.参加活动
A.置之不理
B.直接把电话挂断
C.客服人员应主动安抚客户情绪，并且应主动引导客户，将问题引导在客户的快件问题上
D.直接冒充领导接听电话
A.口头告知客户自己就是领导，自己处理客户问题
B.安抚客户，立即转接领导处理
C.安抚客户，报备管理协助处理客户问题
D.告知这是最终方案，领导已经下班了，不能转接
E.告知这是最终方案，不能直接转接领导处理，客户可以去工商局反馈
A.告知客户，让其与分包商领导沟通
B.让销售出面解决此问题
C.让我的领导出面解决此问题
D.项目经理直接找分包商领导解决此问题
A.当机立断，一口回绝
B.向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
C.直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
D.请其找领导解决此类问题
A.追求极致的客户体验
B.谦虚、务实、共享共担
C.在九机不需要也不能够去揣度、迎合上级，最直接的方式就是心中有且只有公司的核心利益
D.品质工作、品质生活
