A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
A.每天晨会抽检各部门负责人的工作
B.日检工作(晨检)
C.OA、思源、竞优等流程的审批必须在24小时内审批完毕
D.每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修及时,对重大维修事件亲自监督及跟进
E.关注新进人员的工作状态,适当进行沟通并帮助协调解决新员工面临的问题或困惑
A.必须使用官方的话术,不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动,表示要投诉到新闻媒体的,必须及时上报主管,不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了,提醒下客户不要上当受骗,如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息:我们也是受害者、是快递公司的问题,不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
A.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集客户的相关信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
B.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的设备仪器检查,采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
C.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的案例信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
D.确认客户报修问题;确认车辆行驶状况;预检并进行全面的目视检查,包括对车辆进行外观;采集故障码信息,以便进行有效的修理;执行系统化的车辆诊断与检查;查询或检索相关的车辆结构和客户信息;诊断类别的确定;找到故障根本原因后,进行修理并检验是否正确操作。确认故障诊断码或症状已消除;如果未能找到问题所在,必要时重新检查,重新确认客户报修问题
A.雨停后对空置房的渗水情况及客户报修进行检查与统计,并于一天内及时将相关的数据汇总上报到公司品质部
B.对客户报修问题进行重点跟进
C.工程部对各类设备设施全面检查,发现问题及时上报整改
D.对各类工具、物资进行清点回收,确保无遗失
E.对当期汛情情况进行总结积累经验
F.补充防汛物资为下次防汛做好充分准备
A.通过安全运营平台内置的安全用例(USE CASE)对信息进一步挖掘,形成了对用户安全状况的持续监测,用户相当于做了安全托管,安全责任全权由我司承担
B.围绕安全风险的四个要素(资产、漏洞、风险、事件),帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制
C.安全组件SSL VPN/AC/AF的各种安全日志以及处理后的流量信息,可同步至云端安全运营平台进行分析
D.借助深信服安全运营中心,能够对发现的问题进行及时处理,形成问题的主动闭环