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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

给他人的第一印象中，以下哪种说法是对的（）

A.语音、语调占38%

B.语言内容占38%

C.仪容仪表占7%

D.肢体语言和仪容仪表占55%

答案

D、肢体语言和仪容仪表占55%

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第1题

在接待顾客时以下哪个方面给顾客的印象占比最大（）

A.语音语调

B.语言内容

C.语气语速

D.仪容仪表

E.肢体语言

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第2题

55387定律指的是服务过程中，声音语调的重要性占比55%，仪容仪表占比38%，语言占比7%（）

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第3题

第一印象形成的因素中，哪一项在沟通效果占比中最高（）

A.外表与肢体语言

B.语音语调

C.说话内容

D.表达方式

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第4题

影响沟通效果的三大因素中，占比38%的是（）

A.声音语调

B.文字

C.肢体语言

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第5题

在沟通中的“73855”原则是指沟通语言只占7%，语气语调重要性占38%，肢体语言占55%（）

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第6题

沟通过程中，话语传递出的信息只占7%，语调占38%，而非语言因素（包括表情、肢体语言等）占到55%（）

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第7题

你认为以下哪个选项是符合“73855”（赫拉别恩）法则的（）

A.其中7％代表语音语调

B.38％代表的是声音语调、听觉

C.55％代表的是说话的内容

D.38%代表的是说话的语法用词

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第8题

美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，人在交流中，说话的内容给人的印象和信息量只占总体的7%，语气语调，说话方式和神情所传递的情感比重占38%，剩下的55%被面部表情，肢体动作、穿着打扮和环境因素瓜分。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音(语气、语速、语调等)占比为()

A.15%

B.27%

C.38%

D.45%

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第10题

梅拉比安沟通模型是心理学教授艾伯特·麦拉宾（Albert Mehrabian）在70年代，通过分析口头和非口头信息得出的结论。下列哪项公式能体现（）

A.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（55%）

B.沟通 = 内容（55%）+ 语气语调（38%） + 表情肢体语言（7%）

C.沟通 = 内容（38%）+ 语气语调（7%） + 表情肢体语言（55%）

D.沟通 = 内容（7%）+ 语气语调（55%） + 表情肢体语言（38%）

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