媒体/律师/315来电正确话术()
A.好的,您的问题我们已经记录下来,马上对接专人稍后给您回电,您看可以吗
B.好的,您的问题我会反映到相关部门,相关部门核实后会有人联系你的,您看可以吗
C.好的,你的问题我已经记下来了,处理好就会联系您的,您看可以吗
A、好的,您的问题我们已经记录下来,马上对接专人稍后给您回电,您看可以吗
A.好的,您的问题我们已经记录下来,马上对接专人稍后给您回电,您看可以吗
B.好的,您的问题我会反映到相关部门,相关部门核实后会有人联系你的,您看可以吗
C.好的,你的问题我已经记下来了,处理好就会联系您的,您看可以吗
A、好的,您的问题我们已经记录下来,马上对接专人稍后给您回电,您看可以吗
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,未执行流程,规范,话术,控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,服务态度冷漠机械,控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等,客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光,客服安抚拦截无果,未在第一时间反馈升级,导致客户媒体曝光
A.今天来电就是解决您费用问题的,给您带来一个福利活动
B.操作成功系统会把您加入到活动当中,您什么都用操作了,系统都会安排好的
C.如引导客户在线操作,须使用固定话术借款成功最快三分钟到您银行卡账户
D.这个活动很重要,您听一下:平台最高额度二十万
A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
C.您好,高力地产,很高兴为您服务
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件,可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号,且购机15天内,可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题,可升级到马红娟,抄送甄文坤协调解决
A.上午好,五矿物业为您服务,我是客服前台 xxx,请问可以怎么称呼您
B.好的,x 先生/女士,我马上联系保安,稍后他会跟您联系
C.好的,x 先生/女士,您是说家里的门窗没关好,需要帮您入户关窗是吗
D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理