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第3题
营运期物业固化动作需要项目工程物业副总每月一次执行的是（）
A.每月至少1次检查跟进开（闭）店组织情况
B.每月至少1次检查交（接）班和对班（组）训练情况进行检查
C.定期抽查各岗消防履职情况，抽检率不得低于30%，每季覆盖1次
D.每月组织对应的应急处突演练，做到全年覆盖
E.通报当月安全检查问题安全政策
F.负责《环境月度工作计划表》最终审批
第4题
关于空置房管理，描述错误的一项是（）
A．空置房巡检时，应检查房内水、电、煤气等设施是否处于完好状态
B．每月至少2次对空置房进行开窗通风
C．施工单位人员对空置房进行返修后，服务中心应及时安排人员检查房内设备设施和清洁状况
D．空置房物业服务费由项目客服中心提供月度《空置房清单》，每季度末向地产提出结算申请
第6题
客户服务数据管理的保密要求正确的是（）
A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料，须经客服负责人批准，查阅其他客户综合信息，须提供其它客户的书面同意书，并报项目经理批准
B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持工作证、单位介绍信，在验证对方身份后，按照本规定中的要求流程审批
C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时，项目经理需及时审核客户服务数据操作日志，并调整项目客户服务数据管理权限，确保工作交接无误
D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时，禁止未经审批向外提供及发送
E.内部发送须经公司内部传输渠道，并应设置密码，禁止使用微信、QQ等外部传输
第8题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料，公、检、法等政府单位借阅业主资料，应出具工作证件及单位介绍信，经（）批准后方可借阅且不得带离物业办公室，其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出，并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式，经地区公司负责人签字后，报物业管理中心总经理审批
A.物业服务中心负责人
B.物业服务中心客服经理
C.品质部负责人
