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第2题
以下关于销退作业的说法，错误的选项是（）
A.销退发票号码为系统虚拟发票号码，销退的发票金额必须为未收回金额
B.销退的发票营管需将发票原件递交至财务柜员,财务柜员收到发票后才会在221销退入库单批账
C.销退当月开具的发票，无需送签财务
D.销退当月开具的增值税发票，需将发票联及记账联原件寄送给财务
第3题
客户预订完成之后，停车场不能以各种理由拒绝接待客户，让客户取消订单无法停车。因客户无法停车导致停至机场或误机等造成客户损失的情况，停车场需赔付客户涉及金额的（）。车位紧张或场地原因无法停车，需提交暂停营业审核并告知平台，且需妥善处理好要进场的用户
A.原价
B.2倍
C.所有
D.10倍
第8题
关于应激猪处理下列说法正确的是（）
A.轻微应激猪避免死亡风险可以直接退保磅，无害化处理
B.应激圈猪必须在24h内销售完毕
C.应激猪不用退磅，可以直接让客户带走
D.应激猪2次销售单据录入无时间要求，可以录在销售后第二天
第9题
投保人、被保险人或受益人委托他人代为交纳保险费、领取退保金或保险金的，应当严格审查委托手续，采取有效的身份识别技术核实客户及委托人身份，通过签名核对、电话回访、密码确认、网络密钥预约等其他手段确保客户资金安全（）
第10题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用"计划管理"程序"席位置换"功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统，列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后，启动相应退款流程。()
