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[填空题]
重大质量事故和较大负面影响的曝光事件，追究子公司第一责任人和质量管理者代表相应的管理责任，按导致事故发生的原因追究相关部门负责人及责任人的直接责任和相应管理责任；并追究（）相关人员相应管理责任。
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A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
A.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
B.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电事件
C.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
D.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
A.一般的社会影响：波及到一个地市的部分地区，对国家安全、社会秩序、经济建设和公众利益影响较小，对个别公民、法人或其他组织的利益会造成损害
B.重大的社会影响：波及到一个或多个地市的大部分地区，威胁到国家安全，引起社会恐慌，对经济建设有较大的负面影响，或者损害到公众利益
C.较大的社会影响：波及到一个或多个地市的部分地区，可能影响到国家安全，扰乱社会秩序，对经济建设有一定的负面影响，或者影响到公众利益
D.特别重大的社会影响：波及到一个或多个省市的大部分地区，严重威胁国家安全，引起社会动荡，对经济建设有极其恶劣的负面影响，或者严重损害公众利益
A.特大质量事故
B.重大质量事故
C.一般质量事故
D.较大质量事故
A.对客户利益造成严重影响的
B.给公司造成重大经济损失的
C.不知情定制事件被主流媒体曝光或发生法律纠纷，对公司形象造成重大影响的
D.责任人员被审计、纪检监察等部门确认为存在利用不知情定制谋取私利，造成恶劣影响和严重后果的
