题目内容
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[单选题]
交易过程中，因客户资质问题导致交易中断，最终解约，下列说法正确的是（）
A.因客户违约，中介费用不返还
B.返还客户50%中介费
C.返还客户80%中介费
D.返还客户100%中介费
答案
D、返还客户100%中介费
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A.因客户违约，中介费用不返还
B.返还客户50%中介费
C.返还客户80%中介费
D.返还客户100%中介费
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B、交易过程中，房屋因违建问题不能过户，小易立即通知业主与客户协商解决
C、交易过程中，因贷款政策发生变化，小易通知客户重新评估是否满足贷款要求
D、交易过程中，客户提出交易税费过高。小易建议业主、客户以买卖双方结婚、更名再离婚的方式避免交税，并协助双方办理了相应手续
A.因信息系统原因导致公司秘密信息外泄，或信息系统数据遭恶意篡改，对公司生产经营产生较大影响。
B.财务、营销、电力市场交易、安全生产管理等重要业务应用1天以上数据完全丢失，且不可恢复。
C.公司各单位本地网络完全瘫痪，且影响时间超过4小时。
D.全部信息系统与公司总部纵向贯通中断，影响时间超过4小时。
E.国家电网公司直属公司其他核心业务应用服务中断，影响时间超过1个工作日。
A.服务器安全托管
B.HTTPDNS
C.DDoS高防IP
D.阿里绿网
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定
B.卖家赠品延迟发货的，将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理
C.签收验货时，无论主商品是否有问题，赠品存在描述不符或表面不一致等情况，买家均有权拒签货物
D.买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家可以以此拒绝交易商品退货
A.对发现的案件苗头、违法违规事实或重大线索不及时报告、制止、整改、纠正、处理，或故意包庇隐瞒
B.发生案件后，未进行有效整改，不采取积极措施挽回影响和损失，或者隐瞒事实真相，隐匿、伪造、篡改、毁灭证据和妨碍、干扰、阻挠、抗拒调查和处理
C.严重失职，管理不力，致使内部控制制度和风险管理制度存在严重缺陷导致案件发生
D.因违反决策程序造成重大决策失误，导致公司资产发生损失
E.因参与内幕交易或者违规关联交易，导致公司资产发生损失
F.未按规定进行业务检查，导致案件隐患未被及时发现，或者因对检查发现的问题不及时进行有效整改，导致重大案件发生；G、案件引发系统性风险或群体性事件，造成的社会影响特别恶劣、后果特别严重
