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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪个号码可为电信用户办理携出进行查询()

A.10000

B.10001

C.10086

D.10010

答案
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B、10001

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第1题
幸福全家厅店需要做好以下()

A.携入号码不用查询号码是否属于地级市范围

B.核实清楚携出手机与其加入套餐机主不一致

C.对加入融合套餐副卡收费规则要解释清楚

D.未根据用户需求给用户加副卡

E.携入用户提醒手机终端需适配电信网络

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第2题
用户咨询携出时,正确的处理包括以下哪些步骤()

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时,告知用户处理方式

C.满足携出时,告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒:星级权益及积分,未出账费用,携回提醒

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第3题
对入携转用户,正确的业务规则有()
A.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游B.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改E.携号转网后能收到银行、APP下发的短信F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值
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第4题
办理携号转网,需要/可以:()

A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

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第5题
对入携转用户,正确的业务规则有()

A.号码携入到电信后,过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致

B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游

C.办理携出前,需要结清当前已出账的费用,账户余额可次月来携转厅的服务台席退回

D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改

E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信

F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值,建议在携入48小时后充值

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第6题
“山东电信福利社”小程序的主要功能是什么()。

A.人找政策:通过小程序搜索框输入目标用户号码,即可查询到该用户可办理的政策。

B.政策找人:进入小程序营业人员侧,可查看到这些政策中,哪些 企微好友可办理。

C.对目标用户进行业务受理。

D.业务分享:通过小程序一对一进行业务分享或者生成海报进行朋友圈、社群宣传或海报厅店张贴等。

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第7题
通过互联网各个渠道来访,绑定电信号码与用户要求查询/办理服务所对应的业务号码一致(绑定的宽带、ITV账号均视为本机来访)()
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第8题
BSS侧,号码携出用户可去联通营业厅查询携出前在中国联通的账单、详单记录(详单需工单至信息化进行查询),账单查询范围是从查询当日前(不含当月)12个月内的账单(查询>业务受理(原CRM1)>用户信息>历史用户月结账单信息查询),详单查询范围是从查询当日前(不含当月)6个月内的详单()
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第9题
电信携出用户账户余额退还,以下哪些说法是正确的()

A.至携入运营商办理退还手续

B.至电信自有厅通过账本退费退还 现金缴费、分月转兑本金、充值卡余额均可退还

C.赠费可退还 需在正式携出后三个月内办理退余额手续

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第10题
携出后,积分怎么办()

A.号码协议没有到期,需前往电信营业厅解约

B.缴纳违约金再申请办理携号转网

C.全市仅第一批45个厅可以受理携出

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第11题
客户在成功办理携出服务的次月出账日(武汉电信为次月2日)以后,携带身份证到自营厅办理退余额,也可以留下与客户携出号码同一身份证的银行卡信息,余额直接退还至银行卡内()
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