题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户可通过哪些渠道预约外币取钞服务（）
A.柜面渠道
B.网上银行渠道
C.手机银行渠道
D.95588
E.本网点办公电话或客户经理手机
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.柜面渠道
B.网上银行渠道
C.手机银行渠道
D.95588
E.本网点办公电话或客户经理手机
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A.柜面
B.智能设备
C.手机银行
D.网上银行
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
A.未做好排班工作，导致实际营业时间与对外公示不一致
B.经办客户经理责任心不强，未做好客户提醒
C.现场投诉处理不当
D.以上都不对
A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
A.客户可通过95598服务热线人工查询信息
B.客户仅可以通过95598IVR查询信息
C.客户可通过95598网站查询信息
D.客户可通过其他电子渠道查询信息
A.增加取钞、退卡语音提示功能（D）
B.设置智能监控系统
C.采用伪钞识别新技术
D.使用触摸屏新技术
