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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服热线为哪些客户提供直入人工服务()。

A.五星客户

B.65岁以上老人

C.四星客户

D.三星客户

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第1题

__及以上预付费客户提供节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日，不含双休日）免停机服务（）

A.二星

B.三星

C.四星

D.五星

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第2题

联通APP为四星、五星用户提供了以下哪项增值服务()。

A.直接与客户经理互动沟通

B.热线直入人工

C.专属的智家工程师

D.营业厅免排队

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第3题

异地户口免预存500元开通国际漫游以下哪些客户可以享受（）

A.五星

B.四星

C.三星

D.二星

E.一星

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第4题

根据总部《关于开放省际跨区补卡服务的通知》，跨区补卡服务费全网统一的收费10元，()客户免除SIM卡费以及跨区补卡服务费。

A.三星

B.四星

C.五星

D.准星

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第5题

自9月13日起，2021年第48—52期个人大额存单（星客版）扩大可售客群范围，请问以下哪些客群可申购（）

A.二星级及以下客户

B.三星客户

C.四星（含）以上降级客户

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第6题

以下哪些关于传承俱乐部会员层级规则是正确的（）

A.二星会员：1名私行客户或者1500成长积分

B.三星会员：5名私行客户或者7500成长积分

C.四星会员：10名私行客户或者15000成长积分

D.五星会员：20名私行客户或者30000成长积分

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第7题

全国()星客户免除SIM卡费以及省际跨区补卡的服务费。

A.二星

B.三星

C.四星

D.五星

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第8题

SIM卡（含SIM卡）本地补卡及跨区补卡费用统-调整为（）元，个人客户（）星以上（含星），均可享受一年（）次免费补卡服务。（分*值

A.10元、四星、四星、两次

B.10元、三星、三星、三次

C.20元三星、三星、三次

D.20元、四星、四星、两次

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第9题

中国移动根据客户分级体系规则将在网满 6 个月、状态正常的个人客户评定为不同的星级，客户星级包括五星、四星、三星、二星、一星共5个层级（）

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第10题

专线服务仅针对以下哪几类客户（）

A.贵宾客户

B.五星客户

C.四星客户

D.忠诚客户

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