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[单选题]
下列对CRM的基本特点的描述，错误的是（）
A.CRM是一种管理软件和技术
B.CRM是一种管理理念
C.CRM是一种简单的员工管理方法
D.CRM是一种管理机制
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B.美苏在中国划分势力范围
C.国内争取和平、民主、反对内战独裁斗争尖锐
D.国内力量对比，有利于人民的解放战争
A.所有业务受理都需要在集团CRM发起
B.所有业务订单都需由集团客户经理录入
C.客户经理签署合同要符合集团对带宽和资费的授权管控要求
D.业务受理包括预受理和受理开通两个阶段
A.老年人对地西泮、三唑仑等中枢神经系统抑制药敏感性降低
B.老年人对利尿剂、抗高血压药的敏感性增高
C.老年人对抗凝血药的敏感性增高，易发生出血并发症
D.老年人应用糖皮质激素时不良反应增加、如出血、骨质疏松、白内障等
A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转
B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理
C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用
D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议
A.OTU客户光层双发选收
B.通过占用工作及保护两个波长，采用不同的路由进行传输的方式，对OTU单板和OCh光纤进行保护
C.工作及保护波长必须相同
D.应用时间长，保护范围广
