推荐客户表示有活动挺优惠的,感觉挺合适的,应该勾选()
A.促销活动+宣传
B.价格水平
C.促销活动+宣传+价格水平
价格水平
A.促销活动+宣传
B.价格水平
C.促销活动+宣传+价格水平
价格水平
A.挺好,买的正好,利用的挺好挺充分,挺方便挺有用
B.现在没时间翻开了
C.感觉不像想象的那么有用,不是很合适,质量也一般化。就这样吧反正已经买了
D.发现同学有更好的,想买那一种
E.不太有用,还是自己复习、自己去摸索和练习吧
F.其他
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户
A.小学教师
B.青年志愿者
C.记者
D.年轻村干部
Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。
小张:“我是电信公司的。”
客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”
小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠
的,你要不要。”
客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”
小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”
客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”
小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”
问题:
1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?
2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
A.向告前客户推荐产品,并得到客户肯定的
B.未得到答案但是说谢谢的
C.客户对推荐的产品有疑问的
D.客户认为我们的活动政策,不如其他渠道优惠的
A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠
B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品
C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验
D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理