题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
账单质疑（流量/基础套餐）以下选择正确的（）
A.移动业务-基础服务-基础套餐-全局流转-费用质疑-未使用产生费用-全局流转
B.服务类→受理→流量超套费用核查→移动数据通信费→超套流量计费贵
C.移动业务→基础服务→合账、分账业务→全局流转→费用质疑→计费有误→全局流转
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.移动业务-基础服务-基础套餐-全局流转-费用质疑-未使用产生费用-全局流转
B.服务类→受理→流量超套费用核查→移动数据通信费→超套流量计费贵
C.移动业务→基础服务→合账、分账业务→全局流转→费用质疑→计费有误→全局流转
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A.移动业务V4.0-基础服务-流量套餐-全局流转-费用质疑
B.服务类-业务查询-消费信息查询-月账单查询/实时话费查询
C.服务类-业务查询-基础通信类
A.移动业务→基础服务→流量套餐→其他流量包→费用质疑→未使用产生费用
B.移动业务→基础服务→基础套餐→4G飞享套餐→费用质疑→未使用产生费用
C.移动业务→基础服务→基础套餐→其他套餐→费用质疑→未使用产生费用
A.变更基础套餐，则原基础套餐内剩余流量月底清零
B.变更流量包次月生效，则当月流量包内剩余流量月底清零
C.流量包/4G飞享套餐流量模组升档当月生效时，若上月有剩余流量未用完，则上月剩余流量立即清零
D.客户全月停机，则停机月流量不能延期至次月，即当月清零
A.产品质量
B.业务营销
C.网络质量
D.服务触点
E.基础服务
A.主卡解除主副卡关系，无需解除副卡，主卡直接退出即可，并延用主卡当前套餐，次月生效
B.副卡退出主副卡关系，解绑所需退出的副卡后，选择副卡后续基础套餐并创建账户信息，次月生效
C.主卡欠费停机，则所有副卡停机
D.副卡可同享主卡套内语音和流量、套外的单价
E.主副卡均可单独办理国内流量月包、国内流量日包、国内语音月包，可同享
A.查证解释，不认可录投诉工单
B.查证解释，告知客户前期已申请过费用，本次无法再次退费，如客户不认可，录咨询工单
C.录单路径：服务类-业务咨询-（近6个月）二次及以上流量质疑
D.录单路径：移动业务-基础业务-资费套餐-费用质疑-对应类别下
