题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
假如客户来电话要找的人不在，最适合的礼貌应答是()。
A.请问上一次是哪位业务员招待您的
B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
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A.请问上一次是哪位业务员招待您的
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D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
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A.主动询问：“您好，请问您找哪个部门，哪一位?”
B.电话主动联系接待人员，确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆，指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记，礼貌放行。
E.如接待人员不在，或不愿意相见，应礼貌地向对方说：“对不起，您要找的人暂时不在(不方便接见)，请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人，如有特殊情况请及时上报当值保安队长，对无法协调的，再上报办公室保卫分部负责人协调。
A.告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子：“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急。
B.告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听。
C.要求孩子接听电话语言要规范：先向对方问好，再问找谁，请等候。再对被找人说有电话找您。
D.拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.所有员工应体现整洁、大方、得体的职业风格
B.上班期间必须佩带工牌，接待客户时可不佩戴
C.不在办公区域抽烟、喝酒，不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室内进行
D.下班后仅负责检查好个人位置电源是否关闭，关闭后方可离开
E.接听电话应答时，应先使用 您好、请、谢谢、再见等礼貌用语
A.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，外包装是否是完好的呢
B.您好，确实抱歉，我司为您处理
C.您好，确实抱歉，请问一下您的快件收到时，业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢
