题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
上门设计流程包括哪些()
A.现场设计作业,输出设计方案
B.提醒安装条件及售后预约方式,提醒安装条件及售后预约方式
C.输出可安装尺寸范围或建议型号,输出环境整改意见
D.顾客是否愿意整改,无法安装原因(顾客不愿整改),提醒已购买顾客退货退款事宜
E.填写设计反馈信息
答案
E、填写设计反馈信息
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A.现场设计作业,输出设计方案
B.提醒安装条件及售后预约方式,提醒安装条件及售后预约方式
C.输出可安装尺寸范围或建议型号,输出环境整改意见
D.顾客是否愿意整改,无法安装原因(顾客不愿整改),提醒已购买顾客退货退款事宜
E.填写设计反馈信息
E、填写设计反馈信息
A.系统流程图
B.工作活动流程图
C.程序流程图
D.事务分析流程图
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题