题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公司报表系统有哪两组数据报表可以协助指导员分析门店经营状况（）

A.门店经营状况分析报表

B.门店形象管理表

C.门店经营得分表

D.门店事务跟进表

答案

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第1题

报表管理可以看到拨打电话的数据报表，用于清楚拨打数据的情况，但是只能在系统实时看，不能下载报表（）

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第2题

门店如何在来客系统查询客诉率可查询的时间范围（）

A.在商策-数据报表-履约报表，可查询当日客诉率

B.在商策-数据报表-履约报表，可查询昨日客诉率

C.在商策-数据报表-履约报表，可查询除今日外最近3日的客诉率

D.在鹰眼系统，可查询昨日客诉率

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第3题

网店最大的优势就是数据跟踪，数据跟踪最直接的表现形式就是数据报表，网店的数据报表可以分为（）类型。

A.周报表

B.月报表

C.季报表

D.年报表

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第4题

历史数据存储和检索功能试验时，分别组态当前时段(短期)的________并打印，检查报表、曲线的数据和时间应正确。分别组态已转储至磁带或光盘(长期)的________，系统应提示需提供已转储时段的历史数据磁带或光盘;插入相应的磁带或光盘，予以激活并打印，检查报表、曲线的数据和时间应正确，整个操作过程应无故障报警。

A.历史数据报表和曲线历史数据报表和曲线

B.某一参数曲线历史数据报表

C.数据报表和曲线数据报表和曲线

D.报表和曲线数据报表和曲线

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第5题

需要导出服务大厅某个流程所有工单的工单详情信息，可以通过什么方式导出()。

A.服务大厅运营报表《申请单明细报表》

B.服务大厅运营报表《流程数据报表》

C.省分ob库

D.服务大厅《我的申请单》页面

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第6题

以下（）属于营业主管业务职责

A．负责业务管理。熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导柜员正确办理业务，提高服务水平，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题，协助支行（局）长做好业务培训工作；负责柜员管理、报表管理和档案管理等B．负责业务授权和监督。按照储蓄业务系统的权限，履行授权职责，落实稽核差错的整改，负责对柜员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督C．负责现金管理。包括尾箱、现金（含残损、零钞）、重要单证、业务印章、反假币、反宣币管理等D．负责营业机构日常安全管理，报告有关异常情况和提出对风险隐患的整改建议

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第7题

空间资源质量评估管理和考核办法分哪几种？（）

A.远程评估

B.现场评估

C.数据报表

D.验收报表

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第8题

制作数据报表的一般工作流程顺序应该是（）。①明确数据汇报的需求②构思报表的大纲③进行报表数据指标的选择④搭建报表框架⑤报表填制与美化

A.①②③④⑤

B.①④②③⑤