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第2题
本行卡在他行自助设备上被吞，（)只要能核实该卡是我行所发，且状态正常的，均可为持卡人开具“个人持卡证明书”，供持卡人到他行领卡。
A.开户行
B.换卡发卡行
C.任一支行
D.总行营业部
第3题
某月某日银联清算数据：他行卡在本行自助设备上取款20,000.00元，本行卡在他行POS消费30,000.00元，则哪项是正确的清算处理？（)
A.轧差向银联支付10,000.00
B.轧差银联向我行支付10,000.00
C.轧差向银联支付50,000.00
D.轧差银联向我行支付50,000.00
第5题
贷记卡持卡人如果是我行个人网银证书注册客户可登录我行网上银行自助完成卡片激活，但网上银行激活的卡片仅针对()。
A.新开卡
B.新开卡及损坏换卡
C.新开卡及挂失补卡
D.新开卡及到期换卡
第8题
持卡人凡在我行自助设备()等特殊情况，我行自助设备将拒绝交易，并按规定返回相应的交易应答码。
持卡人凡在我行自助设备（)等特殊情况，我行自助设备将拒绝交易，并按规定返回相应的交易应答码。
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A.密码错误输入超过三次
B.银行卡磁条信息错误
C.银行卡磁条损坏
第9题
自助设备维护维修时，未经（)批准，网点管理员不得允许厂商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备，不得允许将拆卸后的硬盘带走。
A.运营主管
B.网点负责人
C.支行设备管理员
D.支行保卫部门
第11题
针对大堂经理识别引导分流的职责，以下说法错误的是（)。
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
