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[判断题]

骑士小蓝的订单备注说放在前台,小蓝送到前台后,没有任何电话沟通,订单完成,请问如果小蓝被投诉提前点击送达是否成立()

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第1题
骑士小蓝到达用户地址,电话联系用户未接听,短信通知用户餐已送达,订单完成。请问骑士小蓝的行为属于()
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第2题
为完成订单,距顾客较远时,骑士小蓝与顾客电话协商提前点送达,顾客同意后,虚假拉定位的行为是否正确()
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第3题
小蓝将顾客备注送到写字楼银泰中心A座的订单,送到了写字楼银泰中心B座的货架上,并给顾客致电说外卖到了请尽快取餐,点送达钟后顾客打电话告诉小蓝没有收到餐,此时小蓝应该怎么做()

A.等手上订单送完了再去给顾客找到餐品二次配送

B.马上寻求站长帮助,即时向顾客致歉,安抚顾客,并给顾客约定再次送达时间

C.向顾客表明歉意,送达时致歉并送小礼物或者小红包

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第4题
小红(下单人)帮助小蓝(寄件人)下单送蛋糕给小绿(收件人)。闪送员小明接到订单后立即联系寄件人小蓝,但是拨了几次电话都无人接听,此时闪送员小明应该怎么办呢()
A.先联系下单人小红,看下单人是否有办法联系到寄件人B.如果都联系不上,根据订单地址,按导航上门取件。【点击就位】,等待20分钟,如果寄件人还是联系不上的话,保存通话记录,上报事件,可以联系客服取消订单C.上报事件,自己取消订单D.在原地一直等,还是联系不上寄件人的话,联系客服取消订单
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第5题
在商户已出餐的情况下,骑士小蓝其他订单时间不够了,是否可以报备商户出餐慢来增加T时长()
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第6题
用户要求骑士小蓝在午高峰期间帮忙带香烟,小蓝态度恶劣的拒绝,若小蓝被投诉服务态度恶劣,是否成立()
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第7题
客户订单备注(送到后放在门卫,不要打电话不要发信息,我看到订单完成会去拿的),骑手小E送到后发现门卫距客户定位还有500米,该地址是工业园,门岗不给进入。小E就按照客户要求没有打电话发信息把餐品放在门卫,然后选择客户定位不准完成送达。小E的做法是否正确()
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第8题
骑士小蓝被投诉,小蓝应告知站长在()小时内在风神上发起申诉,否则过期无法申诉
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第9题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第10题
小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间

B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单

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