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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们认为岚图客户体验旅程应当包含()

A.线索触达

B.用户跟进与邀约

C.静态展示

D.动态体验

答案
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ABCD

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第1题
在静态展示-产品介绍环节,我们需要产品专家开口向客户介绍的内容有()

A.科普新能源行业背景及技术点

B.建立新能源购买标准

C.引导用户至三电系统体验区介绍岚图新能源技术优势

D.协助用户下载并注册专属APP

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第2题
售中应关注全流程客户体验,打造简单、方便、高效、愉悦的客户体验旅程()
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第3题
用户旅程图要包含以下哪些内容()。

A.接触点

B.具体场景

C.关键行为

D.痛点

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第4题
岚图品牌背靠拥有强大实力的东风汽车,以下选项中,哪些属于我们的实力()

A.雄厚造车实力

B.政策壁垒实力

C.新能源技术实力

D.合作伙伴资源实力

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第5题
顾客旅程(Customer Journey)是什么意思()

A.是指顾客在某次旅程中到店体验VR的次数

B.是指顾客从第一次下单到第二次下单的时间

C.是指顾客首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程

D.是指顾客某次体验VR游戏的时长

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第6题
亚朵初心包含下列哪些()

A.最好体验的酒店

B.不仅仅是睡觉的地方

C.我们可以改变这个行业

D.我们要创造增量价值

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第7题
顾客旅程的八步骤是:建立(),探索需求,按需推荐,引导体验,引导成交,收银(),装机服务,持续

A.联结,作业,照顾

B.沟通,流程,照顾

C.联结,流程,沟通

D.沟通,作业,照顾

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第8题
()报告包括产品业务逻辑.用户画像.竞品分析.用户体验旅程地图绘制.用户行为数据分析.场景分析.故事板。

A.质量分析

B.需求分析

C.策略分析

D.定位分析

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第9题
()具有实用性强、接受度高以及功能强大的特点,能够快速吸引用户眼球,可以作为门店全屋智能体验旅程中非常好的一个开端。

A.智能门锁

B.智能音箱

C.智能开关

D.智能窗帘

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第10题
利用意向图来()的概念,不仅有助于我们发现问题和构思;还能帮助我们感性的想象人们在空间中的体验。

A.主导设计

B.辅助设计

C.概念设计

D.创意设计

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第11题
为什么我们比较喜欢这一段的旅程()

A.因为这一段旅程充满了惊险和刺激

B.因为我们呼吸到了新鲜空气

C.因为这一段旅程中我们既欣赏了美景,又吃到了美味

D.因为这一段旅程中我们见识了更多稀有动物

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