题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客旅程的八步骤是:建立(),探索需求,按需推荐,引导体验,引导成交,收银(),装机服务,持续
A.联结,作业,照顾
B.沟通,流程,照顾
C.联结,流程,沟通
D.沟通,作业,照顾
答案
B、沟通,流程,照顾
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A.联结,作业,照顾
B.沟通,流程,照顾
C.联结,流程,沟通
D.沟通,作业,照顾
B、沟通,流程,照顾
A.Ken,我这边真的有点忙,你能来帮忙吗
B.Kevin,我要给这位男士展示篮球鞋,你能替我一下吗
C.提高音量,展示自信
D.大家早上好
A.八本账推进改革、八来源新增任务、八步骤滚动升级、八渠道沟通协调、八方式督导督查、八维度全景展示
B.八本账推进改革、八来源新增任务、八步骤滚动升级、八渠道沟通协调、八方式督导督察、八维度全景展示
C.八本账推进改革、八来源新增任务、八步骤滚动升级、八渠道沟通交流、八方式督导督查、八维度全景展示
D.八本账推进改革、八来源新增任务、八步骤滚动升级、八渠道沟通交流、八方式督导督察、八维度全景展示
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求,可以从来都不用看顾客需求
A.确定临床考核目标
B.确定评估形式和流程
C.核定课程展现形式
D.确定学员需求
E.细化课程内容
A.欢迎顾客—了解需求—推荐产品—送别顾客
B.了解需求—推荐产品—处理异议—连带销售—促成交易
C.了解需求—处理异议—连带销售
D.了解需求—推荐产品—促成交易—送别顾客