题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
631岗位服务礼仪主要包括（）
A.基本要求
B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.岗位着装及仪容仪表规范
C.岗位行为规范
D.服务环境规范
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A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.以公共服务目标为基本绩效目标的原则
B.以人员绩效考核为奖励性绩效工资分配
C.分配向一线岗位、工作骨干和实绩突出者倾斜
D.分配办法广泛征求职工意见，民主公开的原则
