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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

（）的主要职责是迎送宾客，提拿行李，代客办事等，同时负责饭店大门内外的安全和秩序

A.接待处

B.礼宾处

C.收银处

D.大堂副理

答案

礼宾处

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第1题

下面选项属于宾客退房后，服务员应迅速()。

A.叫电梯和礼让

B.帮提拿行李

C.检查房间、卫生间

D.打扫房间

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第2题

安保人员需要协助迎宾员（）

A.宾客迎送引导

B.协助旅客行李打包

C.搬运行李

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第3题

门童的职责主要有__（）

A.行李服务

B.迎送宾客

C.回答宾客问讯

D.调度门前交通

E.维持店门内外的安全

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第4题

以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

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第5题

拥抱是中国人迎送宾客和朋友最流行的方式（）

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第6题

出迎()步，身送()步是迎送宾客最基本的礼仪。

A.三六

B.五五

C.四六

D.三七

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第7题

饭店给下榻的VIP宾客的一种礼遇是（）

A.VIP宾客迎送

B.店外迎宾服务

C.房内办理入住登记手续

D.派送鲜花，水果，欢迎信

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第8题

门厅迎送宾客服务名词解释

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第9题

迎送客人有哪些礼仪知识？（)

A.确定迎客规格

B.要做好迎接的准备

C.迎接到达宾客

D.要妥善安排

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第10题

美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括()。

A.主动为顾客开门

B.边问好边行15度鞠躬礼

C.目视对方，面带微笑

D.行礼时，双手背后

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第11题

乘客扬手招车后，在乘客上车前不得有（）行为。

A.向乘客问好

B.帮乘客提拿行李

C.询问乘客目的地

D.打开车门

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