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第7题
努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客（)的员工，饭店应当予以奖励。A.赠送物品B.书面表扬C.委托
努力做好服务工作，待客热情周到，屡受宾客()的员工，饭店应当予以奖励。
A.赠送物品
B.书面表扬
C.委托
D.批评建议
第10题
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是（)。A.轻度醉酒应提供相应服务B.重度醉酒及时上报C.让客人
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
A.轻度醉酒应提供相应服务
B.重度醉酒及时上报
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.待客人完全清醒后再送走
第11题
客人离店后的服务内容包括:（)和未尽事项.A.客史建档B.整理表格单据C.研究客源市场D.研究宾客对饭
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
A.客史建档
B.整理表格单据
C.研究客源市场
D.研究宾客对饭店的规则和要求
