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[单选题]

对于湖北客户,不愿意分期的客户,客户提供证明材料和承诺书为其申请延期还款,需要备注湖北客户,另外哪个地区的客户需要特别注明()

A.武汉

B.黄冈

C.荆门

D.荆州

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A、武汉

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第1题
下面哪些情况需要客户提供材料和承诺书()

A.湖北客户不符合分期或者不愿意分期,申请免息延期还款服务(30个自然日)

B.正常类客户申请优惠利率分期(下期账单利息8折优惠)

C.客户申请调整征信

D.风险类客户不愿意按账单还款,申请优惠利率延期还款服务(下期账单利息8折优惠)

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第2题
湖北客户,申请延期还款,不接受分期也无法提供材料,请问出什么单()

A.交易支持-疫情-账户标识添加

B.交易支持-疫情-优惠利率分期

C.求助-疫情-优惠利率分期

D.求助-疫情-特殊延期

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第3题
湖北地区客户来电办理优惠费率分期3/6/9/12期是多少利率,办理后出什么工单,姓名后备注什么()

A.0.3% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户

B.0.36% 交易支持-疫情事件-特殊客群分期,湖北客户

C.0.3% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户

D.0.36% 交易支持-疫情事件-账户标识添加,湖北客户

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第4题
关于信用购分期直降说法正确的有()

A.支付宝信用购机不会影响征信,银行卡信用购机会影响征信

B.每月10日前用户现金余额不足扣取分期红包,将从客户红包捆绑银行卡扣款或冻结支付宝金额

C.针对68及以上4G套餐,若客户不愿意升5G套餐,则需办理叠加包才能享受分期直降

D.公开版合约酬金和一体化酬金相较权益版酬金减半

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第5题
“看看我是否理解了您的意思,您对于风险方面非常在意,不愿意自己的资金承担太大风险,是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.确认客户需求

B.分析客户个人喜好

C.了解客户需求

D.了解客户资产状况

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第6题
“看看我是否理解了您的意思,您对于风险方面非常在意,不愿意自己的资金承担太大风险,是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.分析客户个人喜好

B.了解客户资产状况

C.确认客户需求

D.了解客户需求

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第7题
“看看我是否理解了您的意思,您对于风险方面非常在意,不愿意自己的资金承担太大风险,是吗?”这句话表明客户经理是在()。

A.确认客户需求

B.了解客户需求

C.分析客户个人喜好

D.了解客户资产状况

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第8题
下列行为中,不存在可疑迹象的行为是()。

A.企业客户不愿意透露业务详情,拒绝提供财务报表以及交易方的消息

B.客户家庭或公司电话无法接通

C.客户开户时,未提供身份证或其他身份证明文件

D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录

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第9题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()
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第10题
营业厅人员包括湖北移动自有服务人员、()、手机销售厂商(经销商平台和临时促销)人员等所有在营业厅为客户提供服务的人员。

A.保安

B.保洁

C.合作方人员

D.公司所有在职人员

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第11题
一次性和分期客户签约只需要提供的资料是()?

A.收入证明

B.身份证

C.工作证明

D.按揭保险单

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