订单类型为pop经核实非商家责任,因客户投诉商家服务态度冷淡,处理时效慢的原因,需提高客户满意度,以下做法正确的是()
A.20元以内员工可直接通过赔付系统选择提高客户满意度进行申请赔付
B.超出20元,升级主管/经理处理,按照订单金额10%以内,上限最高200元
C.客户若不接受20元内补偿方案,告知客户反馈上级特殊补偿5000京豆,客户同意升级主管申请
D.婉拒客户告知客户权限不足,无法申请
D、婉拒客户告知客户权限不足,无法申请
解析:20元以内员工可直接通过赔付系统选择提高客户满意度进行申请赔付;超出20元升级主管/经理处理按照订单金额10%以内上限最高200元客户若不接受20元内补偿方案告知客户反馈上级特殊补偿5000京豆客户同意升级主管申请;