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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全设施应设备齐全、标志明显、()。

A.安全可靠

B.功能齐全

C.使用方便

D.作用良好

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第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()业务资料保管期限为年度。

A.旅客留言簿

B.客运记录

C.岗位责任制

D.交接班簿

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第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,锅炉室、茶炉室内无杂物,离人锁闭。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要提醒携带()的旅客办理托运。

A.化工产品

B.行李

C.超重、超长、超大物品

D.宠物

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。

A.“各位旅客、货主”

B.“女士、先生”

C.“同志”

D.“旅客们、货主们”

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,给水做到()。

A.提前到岗接车

B.车停及时给水

C.确保辆辆满水

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,与机车连接的客车后部端门、行李车端门锁闭。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或()特性的总和。

A.优先需要能力

B.附属需要能力

C.间接需要能力

D.隐含需要能力

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()保管期一年。

A.票额分配表

B.客运停限办

C.市内交通图

D.生产统计簿

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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,()必须有售票信息动态显示系统。

A.大站

B.中等以上车站

C.五等以上车站

D.四等以上车站

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站候车室内温度夏季超过()时应使用电扇。

A.20℃

B.30℃

C.22℃

D.28℃

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