题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

窦总朋友来入住时，莫奈姐通知开一个免费房，应该怎么备注（）

A.员工自用

B.业务招待

C.业主自用

D.公关招待

答案

业主自用

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第1题

金卡会员帮其朋友（非会员）预定，会员本人未入住，入住人可以享受免费早餐吗（）

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第2题

开房员应在客人（），将客人入住的信息通知客房部。

A.办理入住登记时

B.抵店时

C.完成入住登记手续，离开总台后

D.进客房后

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第3题

接到VIP入住通知，在有房间情况下必须提前一天准备好VIP房间，并与相关部门沟通确认，避免出现调房或拿错房卡现象（）

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第4题

团队入住工作流程（）

A.入住日当天保持与销售联系，确认准确到店时间

B.根据团队要求和酒店实际情况合理安排房间并通知客房

C.团队房应尽量安排同一楼层或相邻楼层

D.已打扫并查房完毕的房间，提前排入并制作房卡

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第5题

团队抵店前的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.进行预分排房并确认

B.提前准备团队钥匙卡、欢迎卡、餐券等，并装入信封内

C.将团队用餐安排提前通知餐饮部或有关餐厅

D.事先办理好入住登记手续

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第6题

如何给奖励入住的客人办理入住（）

A.一般是特殊的房价代码

B.持免费券入住时，只需要出示免费券照片

C.积分兑换也需要将房价告诉客人以便客人支付房费

D.免费券入住不需要收取押金

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第7题

以下说法错误的是（）

A.在房态变更操作中，有收房日期且收房日期比现在日期早的，则此户应是已收楼状态

B.在房态变更操作中，填了入住时间则表示该户业主已经入住，原则上该房屋的入伙状态及收楼状态必须是已入伙及已收楼

C.房态变更操作中的入伙时间是指业主或使用人来办理有关手续并对房屋验收、领取钥匙手续的日期

D.业主前来办理入伙手续，但未完成全部手续办理，也视为已收房

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第8题

苒姐和秦汉秋什么关系（）

A.忘年交

B.网友

C.父女

D.朋友

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第9题

库房出入口在无业务操作时为保持库房通风可开一个小门（）

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第10题

9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。

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第11题

下列句子中引号用法不同于其他三项的是（）

A.乡下人在屋顶开一个小方洞，装一块玻璃，叫作天窗

B.活泼会想的孩子们知道怎样从无中看出有"，从虚中看出实

C.当你被逼着上床去休息的时候，也许你还忘不了月光下的草地河滩

D.纺织娘便唱起歌来:织，织，织,织啊

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