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[判断题]
客户本人或客户授权委托他人提出投诉，有明确、具体、清晰的内容和诉求，各级公司应予以受理；对于重大投诉或重大投诉突发事件，应及时上报主管领导并按照《重大投诉处理应急预案》的相关规定处理（）
答案
是
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A.借用客户资金或使用银行信贷资金进行买卖股票、基金、理财产品等投资活动
B.接受客户委托以员工本人名义代客理财或进行其他高风险投资
C.自己或与他人合伙、合作或参与他人投资开办公司、企业等营利性组织
D.大额购买彩票
A.金融专员支付宝
B.客户本人支付宝
C.任何人支付宝
D.客户本人或直系亲属支付宝
A.银行卡挂失补发
B.更换网银U-key
C.开立手机银行
D.基金赎回
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.严格按照了解你的客户原则进行身份识别
B.除客户本人及有权机关外，银行不得对外向任何其他人提供客户信息
C.银行各级员工不得利用本职便利，查询客户信息或资料另作他用
D.如行长授权，柜员可以为大客户查询他人客户信息
