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[单选题]

不属于危机公关小组的任务是()。

A.危机的调查和调解   

B.对负责人进行处理   

C.进行企业内部外部联络   

D.为媒介准备材料   

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第1题
危机公关小组的任务有()。

A.负责危机的调查和调解   

B.进行企业内部外部联络   

C.为媒介准备材料   

D.处理危机   

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第2题
社会组织在运转中发生灾难或出现危机时的公关状态为()

A.公关危机

B.危机公关

C.突发公关

D.公关灾难

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第3题
以下选项不属于环境响应措施的是()

A.转移安置人员

B.医学救援

C.信息报告

D.信息发布和危机公关

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第4题
以下不属于营销公关方法的是()。

A.在商品广告实施前先塑造市场氛围

B.利用广告制造新闻

C.化解企业危机

D.为顾客提供新的超值服务

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第5题
危机公关当中最重要的一点是()。

A.对未知的事实不要去进行推测

B.联合专业的公关公司处理危机

C.CEO直接出面去化解危机

D.快速做出反应

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第6题
危机公关5心描述错误的是()

A.同理心

B.责任心

C.细心

D.爱心

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第7题
危机公关的要义是()。

A.尽快正常运营   

B.维护形象   

C.提升知名度   

D.趋利避害   

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第8题
当重大升级投诉演变成公关危机之前,遏制危机的发生,是我们客服人员的职责所在。()
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第9题
危机公关注意事项错误的是()

A.保持微笑

B.信守承诺

C.做好记录

D.语言随和

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第10题
以下关于危机处理的策略叙述错误的是()。

A.CAAP公关原则

B.行为层面

C.2R公关原则

D.态度层面

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第11题
以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是()

A.诚实

B.逃避

C.诚恳

D.不推卸

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