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第7题
关于结构化的网络故障排除流程中的确认故障阶段的描述，正确的是（)。
A.应关注如何更好的解决故障，而不论该故障是否属于自己的负责范围
B.应重视用户的意见，以用户的判断为依据来判断故障问、
C.应使影响最小化，尽量不让其他人知道网络出现了故障
D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围
第8题
周一的上午,你在办公座位接到电话，一名员工说他无法通过PC访问互联网,希望得到你的技术支持。于是你在他的PC上使用ping命今进行了测试,同时使用 tracert命令查看是在哪里出现了丢包。这种网络故障排除方法属于下列的哪一种()
A.自底向上法
B.对比配置法
C.确认业务流量路径
D.自顶向下法
