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[多选题]

异常签收定则不同意的,可以建议门店去申请哪个流程()

A.投诉复议

B.质检复议

C.异常签收复议:门店找大区-大区找总部异常签收管理组进行复议

D.特许扣罚复议

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异常签收复议门店找大区-大区找总部异常签收管理组进行复议

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第1题
签收异常处理流程思路是()

A.建议联系商家

B.联系快递核实情况

C.如果联系不上商家可以申请纠纷单,对于商家回复不满意可申请京东介入

D.建议客户直接退款

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第2题
如果物流送货到门店,门店没有检查直接签收,事后发现异常不得向总部提出理赔申请()
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第3题
FM门店资产管理有哪些工作流程()

A.物料申请

B.物料签收

C.样机管理

D.资产清点

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第4题
信用卡卡面信息有误致电修改时,若客户不同意去网点申请修改,按挂失补卡流程处理。()
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第5题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第6题
男女两青年去民政部门申请结婚登记,未获审查通过。其原因可能是 ()。

A.男方刚满21周岁

B.女方刚满20周岁

C.女方家长不同意双方的结合

D.男方曾患麻风病,已经治愈

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第7题
门店盘点,后台系统中可以有调拨单、订货单等未审核或未签收的单据,这句话是正确的()
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第8题
督察检查订单需要注意保留什么单据,多长时间()

A.带有门店签收字样的系统打印单

B.可以证明实际业务发生的其他单据、照片、复印件。如:超市验收单、回单

C.至少保留一个月

D.保留三五天就可以

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第9题
签收异常的网点每月可以有()票免责取消签收记录,如果有超出的部分则按0元/票进行处罚

A.5 10

B.3 10

C.10 5

D.1 5

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第10题
涉及特许货物出库后,有哪些信息还可以修改()

A.客户信息

B.异常签收

C.服务方式

D.目的地

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第11题
个税APP或web端添加了银行卡信息办理退税,但银行卡显示待核验是否影响办理业务()
A.银行卡显示待核验、核验中是不影响办理退税业务的B.银行卡显示待核验、核验中是影响办理退税业务的C.显示核验不通过的影响办理退税,建议核对信息重新绑定,可以更换其他银行卡绑定D.一般引起核验不通过的原因:1.账户不存在;2.账户已注销;3.账户已冻结;4.存在其他异常。具体可以联系银行核对一下核验不通过的原因E.重新申请
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