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[判断题]

如果接听电话时,对方需要找的人不在,我们可以简单的告诉对方其需要找寻的人不在即可。()

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第1题
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.直接挂掉电话

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第2题
张女士在办公室工作,她在接听电话时,下列哪项符合礼仪要求()。

A.一般要由接电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”,一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

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第3题
店铺经常做活动,其中有赠送礼品盒半价,名单还不知道,可有些客户想确认自己是不是在名单里,如果不是则直接申请退款不用发货,叫我们先不用发货,客服最适合的做法是()

A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出

B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们

C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款

D.给客户标注红旗,备注暂不发货

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第4题
怀疑周围的人有感染新型冠状病毒的症状怎么办?()

A.自己佩戴口罩,与对方保持距离

B.不闻不问,假装自己不知道

C.建议对方佩戴口罩并前往就近的定点救治医院发热门诊就诊

D.帮对方到网上找治疗偏方

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第5题
如果某人是杀人犯,那么发案时他在现场。据此,我们可以推出()。

A.张三发案时在现场,所以张三是杀人犯

B.李四不是杀人犯,所以李四发案时不在现场

C.王五发案时不在现场,所以王五不是杀人犯

D.许六不在发案现场,但许六是杀人犯

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第6题
欧洲某些国家的公共交通系统的售票处大部分是自助的,也就是你想到哪个地方,就根据目的地自行买
票。没有检票员,甚至连随机性的抽查都非常少。据说有人做过统计,逃票被抽检抓到的比例大约只有万分之三。

一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞,或者说以他的思维方式看来是漏洞。他也很乐意于不用买票而坐车到处溜达,在他留学的几年期间,他一共因逃票被抓了三次。毕业后他以各科全A的成绩去德国各大公司求职均被拒绝,他只好降低自己的求职条件,可是仍不被聘用。在一次求职失败后,他愤怒地质问拒聘自己的人事主管自己成绩优异而不被录用的原因,在他一再的质问下,对方只好说出:非常遗憾,由于您的社会信用上记录着您曾乘地铁没有买票,因此我们不能聘用您。老外回答:先生,我们并不是歧视你,相反地,我们很重视你,因为我们公司一直在开发中国市场,我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作,所以你一来求职的时候,我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣,老实地说,从工作能力上,你就是我们所要找的人。但我们查了你的信用记录,我们发现你有三次乘公车逃票被处罚的记录。我们注意到了,第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期,检查人员相信了你的解释,因为你说自己还不熟悉自动售票系统,只是给你补了票。但在之后,你又两次逃了票。此事证明了几点:

第一你不尊重规则,不仅如此,你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用;第二你不值得信任,而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的,因为如果你负责某个地区的市场开发,公司将赋予你许多职权,为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,正如我们的公共交通系统一样。所以我们没办法雇用你,可以确切地说,在这个国家甚至在整个欧盟,你可能找不到雇用你的公司,因为没人会冒这个险的。(节选自2002年10月21日《人民法院报》法治时代)

结合所学伦理学相关知识,分析资料中中国留学生没有被录用的主客观原因。

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第7题
在医院场所面对纠纷时,如果纠纷是发生在我们与患者之间,患者对我们有情绪,我们应该用沉默来表示不同意对方的观点()

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第8题
驾驶时需要驾驶员主动、及时、有效地沟通,是因为()

A.马路上越来越多的驾驶员的视力很差

B.避免和对方在同一时间去占据同一空间

C.很多文化水平不高的人横穿马路

D.告诉对方“我来了,让开!”

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第9题
参加自助餐时,如果自己左右的同伴需要帮助,则应主动热情地提供帮助。但就是不要自作主张地为对方直接代取食物。()
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第10题
在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:()

A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

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第11题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。

A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告

B.投诉成立,一般违规行为处罚

C.投诉成立,严重违规行为处罚

D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

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