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第1题
以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是（)。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
第2题
关于图形生成与数据度量尺度描述错误的是（)
A.定义变量时要在度量标准栏中设置其度量尺度
B.如果度量尺度不正确将会影响图形的绘制
C.定义变量在数据分析中的作用明显
D.使用图表构建程序绘制图形很重要
E.使用绘制交互式图形时很重要
第3题
以下关于健康保险的描述，不正确的是（）。
A.因为医疗服务价格不断上涨，保险人很难计算出一个可以长期使用的保险费率，所以大多数健康保险，尤其是补偿型医疗保险通常是保险期间为一年的短期合同
B.商业健康保险不是财政兜底，无法为国家财政减轻负担
C.健康保险是企业员工福利计划的重要组成部分
D.健康保险可以满足个人和团体对健康保障的需求
第4题
以下关于5G SA计费描述不正确的是？（)
A.R15标准定义了融合的计费网元CHF
B.需要新的5G融合计费系统，原有2/3/4G计费系统需要跟5G计费系统协同
C.CHF支持服务化接口
D.原有234G网络的计费网元可以直接升级支持5G SA计费
第5题
以下关于TCP/IP体系结构的描述，不正确的是（)。
A.TCP为人们提供了更可靠的端到端通信服务
B.TCP的早期版本将数据分组可靠传递到端系统和数据分组的顺序转发功能结合在一起
C.基于TCP/IP，不同网络间的连接可以采用在每个网络内部各自使用自己的通信协议，在和其他网络通信时使用TCP/IP
D.TCP/IP是Internet的标准通信协议
第11题
基于总体中国移动的用户体验现状，描述不正确的是（）。
A.缺乏端到端的全触点用户体验标准
B.注重产品层面体验忽视服务全方位用户体验
C.基于“缺陷质量观”忽视客户主观
D.用户体验组织资源充足感受
