题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
案件发生时，客服会第一时间@巡检，这时巡检应该怎么做（）
A.第一时间回复收到，然后放下手头工作立马赶去现场处理
B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理
C.先观察，看看有没有其他同事回复客服，别人去了我就不用去了
D.不管他，然后该干嘛干嘛
答案
第一时间回复“收到”然后放下手头工作立马赶去现场处理
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.第一时间回复收到，然后放下手头工作立马赶去现场处理
B.接到通知第一时间放下手头工作直接赶赴现场处理
C.先观察，看看有没有其他同事回复客服，别人去了我就不用去了
D.不管他，然后该干嘛干嘛
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第一时间回复“收到”然后放下手头工作立马赶去现场处理
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A.远程实时观看，支持大屏9/16/32屏同时观看
B.回看视频管理员可以随时删除，以防店铺隐私泄露
C.双向对讲，出现问题第一时间解决
D.支持图片巡检，人员角色和权限的划分
A.保证场馆教学环境，对可疑人员进行盘问，一旦发现立即请其离开教学区
B.地面有积水第一时间处理，安排专人看守或摆放黄色的小心地滑标识
C.课后完成场馆巡检工作，主要检查前台区域家长小孩的危险隐患，其次教室和通道的安全隐患
D.课后巡检教室，收捡遗失物品，事后交到物品遗失者手中或场馆失误招领处
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
A.立即通知工程部赶至现场，并通知维保商，第一时间解救被困的人员
B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪，且不能先挂断电话，同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚
C.准备好餐券在电梯外等候，并安抚被困人员
D.总结事件存在的安全风险，填写意外事故报告
