玻璃上有划痕（）

A．原因多种多样，见售后服务解决方案B．这种刮痕只可能是由于与玻璃硬度相同或比玻璃更硬的介质造成的C．冰刮、刮水片和车窗槽密封条等，由于其本身硬度的原因，不可能会损坏玻璃表面。 只有当诸如沙粒（石英比玻璃硬）嵌入到冰刮内或粘到玻璃表面时，才可能造成这种损伤D．索赔更换密封条