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第1题
根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于()。
A.委托业务
B.综合包价业务
C.代办业务
D.当地业务委托
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第2题
负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题、宣传、调研工作，是（）的职责。
A．地陪导游人员
B．景点讲解员
C．海外领队
D．全陪导游人员
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第3题
专职导游是指长期受雇于某一家旅行社，并承担该旅行社委派的领队、全陪或地陪等任务的旅行社接待人员。（)
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第4题
在导游讲解中运用（）的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。
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第5题
使用修辞技巧可以让导游语言变得更加生动。（)
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第6题
女导游在画眉时，为了美观，可以统一选择黑色眉笔。（)
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第7题
遇到旅游者被蜂蛰伤，导游可以先用醋为其擦洗伤处，然后让其服用止痛药。（)
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第8题
导游可以“游而不导”，让游客尽情自我享受游览的美好。（）
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第9题
如果游客所投诉的是其他服务部门，则与导游人员无关，可以不用理会。（）
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第10题
导游在服装搭配时可以选取（)这三种安全颜色，它们最容易与其他颜色的服装搭配并取得好的效果。
A.灰、白、黑
B.红、绿、蓝
C.白、红、灰
D.黑、黄、蓝
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第11题
用什么样的心态与客户交往有助于建立长期关系？（)
A.“我是客户在万象城的体验导游”
B.“客户体验好就好”
C.“我怎样可以推客户买？”
D.“这会影响我这个月的销售嘛？”
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