题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
因省份发行方呼叫话务人员服务问题，业务不熟悉等原因产生投诉，属客户联络中心所属的（）责任
A.发行服务机构
B.省中心
C.服务方代理
D.道路业主
答案
D、道路业主
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A.发行服务机构
B.省中心
C.服务方代理
D.道路业主
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A.通话中明确对话务人员服务态度不满有升级投诉趋势
B.因话务人员解答错误导致市民利益遭受重大损失
C.自称是政风行风义务监督员、人大代表、民主党派人士、政府单位工作人员、政府单位领导、媒体从业人员等反映问题
D.通话中声称要找省市领导、向媒体反映或向省级以上政府反映问题
A.彩铃业务由主叫MS
B.GMS
C.HLR和彩铃平台等网络设备配合完成
D.彩铃平台的话路连接只在播放彩铃时被占用，在呼叫应答后的通话期间并不被占用
E.存在话务迂回，外省用户呼叫我省用户时需由我省本地MSC/GMSC触发彩铃业务
F.F.不存在无法使用彩铃业务或无法享受同城特例的问题
A.媒体网关控制功能
B.呼叫控制功能
C.业务承载功能
D.信令协议转换功能
E.管理和话务统计功能
F.Codec协商能力
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
A.根据ENUM号码翻译返回返回的SIPURI，主叫S-CSCF将话务送至被叫VoLTE节点的I-CSCF，I-CSCF不查询HSS
B.根据ENUM号码翻译返回返回的SIPURI，主叫S-CSCF将话务送至被叫VoLTE节点的I-CSCF，I-CSCF查询HSS
C.根据被叫区号直接将呼叫输送至被叫省MGCF
D.根据被叫区号直接将呼叫输送至主叫省MGCF
A.ESR=2表示在本交换局或下一交换局提供OEC
B.ESS=1表示需要下一交换局提供IEC
C.被叫定长时SP=MM1.被叫不定长时SP的X和Y值建议小于最大位长
D.RA表示话务分配的百分比，EA表示紧急呼叫的源
