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[单选题]

客户下单商品,店里没有货怎么过机()

A.不过了

B.让别的门店帮忙过机

C.根据商品编码过机

D.询问管理员

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C、根据商品编码过机

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第1题
早鸟奖励:在9月15日客户下单10万元,缺货商品2万,16日将有货商品发出,客户可以享受的现金折让金额是()客户应付款项是

A.1000元,800元

B.800元,80000元

C.1000元,99000元

D.800元,79200元

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第2题
顾客下单后,订单被拆分为多个订单,关于该情况,以下哪种说法属于正确?()

A.发货方不同

B.商品库房不同

C.顾客选择有货先发

D.系统错误

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第3题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第4题
如店铺订单出现无货找不到同款应该怎么做?()

A.及时联系客户退款并下架商品

B.等待淘宝有货的时候再给客户发

C.让客户自己来问,在给客户退

D.不用处理

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第5题
淘宝顾客下单后发现拍错商品了联系客服,要求发她需要的商品,应该怎么处理?()

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下

B.不处理,等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

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第6题
经营中的尴尬局面在一家街头的零售店里,某饮料企业的一位理货员来给店里送货,以下是他和零售店老板之间的对话:

企业理货员:“张老板,来给您送货。”

零售店店主:“你们公司送货怎么这么慢呢?订的货应该在昨天就送到了!可现在你才来,你看,客户都跑掉了!”

企业理货员:“对不起,们公司那边有点问题。”

零售店店主:“怎么你们送来的货与的订单内容不一样啊?”问题:

24.饮料企业经营中存在什么问题?

25.你认为应该怎样解决问题?

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第7题
客户下单的时候选择增值税发票,首先第一步应该怎么处理?()

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质,填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第8题
下列句子的语气不同于其他三项的一项是()

A.我何曾留着像游丝样的痕迹呢

B.母亲不是答应过了吗

C.好啦好啦,没看我正忙呢吗

D.去吧,去吧,怎么还不走啊

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第9题
备注里不可以出现哪些词?()

A.好评

B.补发

C.没有货

D.不发货

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第10题
商品为特价商品,限购一台,客户咨询需要十几台,可以给客户按特价的价格让其下单。()
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第11题
客服联系你,反馈客户没收到餐,点了送达,该怎么回复()

A.马上就送到了,稍等几分钟就好

B.刚刚不小心点错订单,导致完成

C.餐品已经按照客户要求交给客户了,我联系下客户看下什么情况,然后报备给站长

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