题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于客户漠不关心处理技巧的目标，以下说法正确的是（）
A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
答案
D、虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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D、虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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A.L：倾听（LISTEN）：倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B.S：分担（SHARE）：站在客户的角度为其分忧解难
C.P：陈述（PRESENT）：针对客户的忧虑，提出合理建议
D.要求（ASK）：对于提出的建议，要征求客户的最终同意
A.目标企业客户资质评分不受25-45岁的年龄的限制
B.目标企业客户资质评分受25-45岁的年龄的限制
C.非目标企业客户不受25-45岁的年龄的限制
D.目标企业客户可以接受一线操作工
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
A.谈判过程中要保持坦诚沟通
B.准备至少两个不同程度的要求
C.如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受
D.让步环节应在客户认为价值高的条件上
