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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在橱柜+设计师标准工作流程中,为提升客户升体验感,【量尺前】的标准动作是()

A.尺前会、一客一群、一信一电

B.尺前会、一客一群、一信一电、量尺工具准备

C.尺前会、一客一群、一信一电、准备打电话

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B、尺前会、一客一群、一信一电、量尺工具准备

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第1题
在产品设计师的基础专业要求中,以下哪些选项是产品设计师必须掌握的()

A.花店的日常经营流程

B.花店的花材养护标准

C.花店的客户信息

D.花店的采购渠道

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第2题
下列关于邮政陆运网质量管理说法正确的有()

A.以提升客户体验为质量管理的目标

B.从用邮客户的角度,来设定质量和服务标准

C.质量管控贯穿全流程各个环节

D.以提高邮件传递时效性为质量管理的目标

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第3题
为全力支撑中国联通数字化转型行动计划,2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路,贯彻落实《高品质服务行动计划》,狠抓提高客户满意度攻坚行动计划,深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系,做优智慧客服,对外提升客户感知,对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第4题
以下有关CAD调度分配原则,说法正确的是()

A.在同一顾客原则中,同一单位多订单设计,如果属于同一个开发项目,优先考虑一人担任总项目负责,便于两方沟通

B.在顾客指定原则中,顾客可以指定做过的其项目的设计师,为其进行设计制作

C.在限产原则中,在客户服务标准不变的前提下,cad部经理与销售部总监协商确定限产的具体指标

D.销售部为限产的发起方

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第5题
以下哪项不属于在员工行为守则中要求的“LLI应该做”的()

A.立刻向上级汇报非常规的案件,并给客户及其直系亲属或第三方提供最好的服务以及解决方案以维护公司声誉,提升内部流程

B.应使用所有可能的方式主动联系客户,当使用催收信函时必须装入公司标准信封

C.主动地去发现个人、团体或现金诈骗阴谋,并保留相关证据进行证明或提供线索

D.按系统中提供的地址进行催收(包括电话催收和外访催收)

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第6题
训战“靶心能力”中“学”的方向是()o

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第7题
训练“靶心能力”中“学”的方向是()

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第8题
通过项目管理模式强化合同落收管理,建立项目管理统筹专职机构,以()为基础,以()为标准,以()为相标,对政企全量合同按照()建立标准,明确实施交付关键环节,规范项目交付流程,规避项目风险,提高项目交付效率,提升项目交付满意度。

A.项目管理

B.客户满意

C.项目交付

D.项目模式

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第9题
训战“靶心能力”中的“学”的方向是()

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第10题
装修流程中,如果水电改造时,我乐设计师要去客户家进行测量规划设计()
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第11题
业务人员要训战“靶心能力”中“学”的方向是()

A.提升学习广度,对每个部门工作领域知识都深入学习

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学习业务成交的关键步骤,梳理出标准流程

D.提炼销售关键话术,解决核心障碍

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