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[单选题]

顺丰退回仓库的正常退货件地址()

A.龙盘路900号

B.龙盘路888号

C.龙盘路999号

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C、龙盘路999号

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第1题
顺丰物流配送,顾客要修改地址,可以等有派件师傅电话,联系师傅修改地址(同市可联系师傅协调)。()
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第2题
顾客购买书籍发现自己不喜欢联系顾客退货,客服需要告知的注意事项?()

A.不影响二次销售

B.退货原因选择七天无理由

C.退货仓库要根据我们提供的退回

D.运费顾客自行承担

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第3题
以下交易,商家客服随着交易情况发生变化进行了多次打标,请问小二会依据哪一个进行最终处理?()2021/04/0310:31:21买家申请未收到货仅退款2021/04/0409:31:21商家举证签收底单,并打标全额打款商家-ACS'2021/04/0416:31:44买家修改申请理由为七天无理由退货2021/04/0416:31:47系统自动达成了退货协议2021/04/0712:11:17买家使用菜鸟上门取件并回填了单号2021/04/1212:11:17退回商品物流单号记录停滞了5天未更新,商家打标'平台处理-ACS'2021/04/1510:11:17物流到达商家当地派送,仓库收到退货不完好已拒收,商家举证实物不完好图片以及买家承认商品不完好的聊天截图,商家留言正在与买家沟通折价方案并打标暂停处理3天-ACS'2021/04/1610:11:17商家提供与买家旺旺聊天截图,双方达成一致办理折价退货,于是打标'同意退款280元-ACS'

A.暂停处理3天-ACS

B.平台处理-ACS

C.全额打款商家-ACS

D.同意退款280元-ACS

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第4题
生活特权目前包括()

A.超级星期五

B.沃尔玛98折

C.顺丰100元寄件礼包

D.沃云盘256G

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第5题
买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第6题
以下关于亚马逊FBA物流的优势描述正确的是()。

A.提高listing排名,帮助买家抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额

B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务

C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货

D.FBA退货地址可以填写国内地址,让退货产品邮寄到国内

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第7题
客户进线告知所购商品需要退货退款,客服需要如何处理()

A.核实客户商品已经全部签收,告知暂时无法退货退款

B.核实客户所购商品损坏后,告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C.核实客户还未签收,可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售,可引导客户申请售后退货退款,并发送退货仓地址,告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

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第8题
关于初间家具退货地址描述正确的是()

A.衣柜床架桌椅等非质量问题: 北京市通州区漷县镇码头村两顺斋西侧乔木森家具库房 刘俸禄收 15600072211

B.沙发 JD-TJHY (天津华雅): 天津市津南区百万路查理家具 黄庆阳收 18622223218

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第9题
天猫卖家已发货的订单状态下买家要求修改收货地址,客服正确的处理方法是?()
A、拒绝修改

B、让买家退款重拍

C、让买家自行联系快递修改

D、告知买家可以尝试修改,不确保一定成功,其中EMS不能修改也不能拒收,顺丰修改到任何地址都要收取费用,申通和圆通同省修改免费,跨省修改收取一定的费用

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第10题
如何判断订单的退货单号是虚假单号?()

A.买家退回的单号无物流跟踪,联系买家后买家修改为正确的单号

B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因

C.我是实物商品,买家退回的快递是信封件,明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证

D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前

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第11题
货物因延误导致客户拒收需求退回,派送网点系统正常的情况下哪种退件方式无法核算退件费用()

A.更改单退回

B.线上发起退件

C.线下重新开单

D.以上几种方式都可以

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