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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面说法正确的是()

A.员工首先是人,其次是员工。关心员工就是关心工作

B.人性化≠无原则。人性化的前提,是对所有人公平。坚持原则,坚持制度,是人性化的基石

C.关心员工的生活困难,就是关心员工的工作状态

D.善于倾听,走近、帮助和鼓励员工才能建立信任

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ABCD

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第1题
下面关于古代建筑批评的论述哪些是正确的?()

A.维特鲁威的《建筑十书》是古典时代(希腊和罗马)唯一的建筑学著作

B.中世纪的教堂被当时的人认为是世界的象征、宇宙的模型和天国的形象

C.根据瑞士史学家布克哈特的看法,人的觉醒首先是在文艺复兴时代的意大利发生的,这也是文艺复兴的主要特征

D.阿尔伯蒂在《论建筑》中认为,美是客观而永恒的,和伦理没有关系

E.帕拉蒂奥被认为是历史上第一位职业建筑师

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第2题
控制的主体是人,管理控制首先是对人的控制。()

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第3题
关于绩效辅导,下面哪种做法是正确的()

A.走动管理,深入一线,把关注人放在首位

B.把绩效辅导和日常工作割裂,没时间辅导,反而当成负担

C.更多的是告诉员工如何做,而没有引导、激发员工主动思考如何做

D.平时不做辅导,等到考评沟通才告诉员工哪些方面需要提高

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第4题
下面有关重点(二级)投诉说法正确的是()

A.上级督办部门是中心品质部

B.造成了人员轻微伤

C.业主前往兰州市政府上访

D.员工对业主进行打击报复

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第5题
下面说法正确的是:()

A.公司内部所有数据,所有员工都可以查看。

B.谁产生数据,谁对数据质量负责。

C.数据Owner的上级是数据管家。

D.管理数据只是IT人员的工作,和业务人员无关。

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第6题
虚假考勤的认定,首先是根据单位制度规定,其次要提供相关的证据辅助,不能只依赖员工工作时间不在工位的监控录像。()
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第7题
如何树立正确的工作态度是服务客户的前提,下面关于银行员工应该树立正确的工作态度错误的说法是()。

A.良好的心理状态

B.较强的心理变换能力

C.健康心理

D.以自我为中心,孤独自卑

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第8题
为什么以顾客为导向,下面说法正确的是()。

A.管理是稀缺的

B.顾客是稀缺的

C.资源是稀缺的

D.人才是稀缺的

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第9题
人才有策略的正确说法是下面哪一项()

A.选:招聘有经验人才

B.用:有机制、会规划

C.育:经常开展培训

D.留:门店不流失

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第10题
下列关于PAQ的说法中正确的有()。

A.针对的是员工而非工作

B.针对的是工作而非员工

C.时间成本很大

D.问卷填写人通常为受过专业训练的人

E.问卷填写人通常为任职者或者上级

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第11题
下面表述正确的是()。

A.企业效益的提高,依靠的是员工对企业的忠诚,依靠员工之间的精诚合作。因此,员工要处理好“做人”与“做事”的关系。

B.在学校我们以学习为主,而德育,则是等到进入社会后应培养的重要任务。

C.中学生在学生时代,应重智,轻德,在“职业人”时期,要重德,轻智。

D.“学校人”的特点是“想”,“职业人”的特点是“做”,所以在学习社会实践时间的出错,是可以忽略的。

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