题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户投诉按投诉内容分（）
A.服务态度
B.工作流程
C.对收费方面的投诉
D.服务质量（设备设施、管理服务）
E.突发性事件的投诉
答案
E、突发性事件的投诉
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C.对收费方面的投诉
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E.突发性事件的投诉
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A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
