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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

简述双免双升活动客户为什么要签单，以下说法正确的是（）

A.免保费

B.返本金

C.送保障

D.免保障

答案

免保费返本金送保障

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第1题

项目核心，双免双升，幸福加倍，双免指（）

A.老保单豁免

B.新保单免单

C.新保单豁免

D.老保单免单

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第2题

双免双升平台流程共分为（）步

A.4

B.5

C.6

D.7

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第3题

双免双升平台强势促成环节最重要的一个促成点是（）

A.利益促

B.热点促

C.新政促

D.规则促

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第4题

双升双免项目中，双免是指（）

A.免交新单、免新单保费

B.免交老保单、免老保单保费

C.免交老保单、免新单保费

D.免交新保单、免老保单保费

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第5题

双免双升中双免的含义是（）

A.免交老保单

B.免费新保单

C.免交新保单

D.免老保单保费

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第6题

双升双免项目中，双升是指（）

A.保额升级，利益升级

B.保障升级，保单升级

C.保障升级，利益升级

D.保障升级，保额升级

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第7题

在双免双升的项目中，不仅对老产品可以添加投保人豁免。同时省公司下发文件针对盛世传家等（）款在售产品也可添加投保人豁免，针对新单添加的附加险名称为（），险种代码为

A.19 ；国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（2019版，B版）；R50

B.19 ；国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（2020版）；R49

C.20 ；国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（2019版，B版）；R50

D.20 ；国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险（2020版）；R49

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第8题

当我的客户看方案进店，我要怎么做（）

A.告知客户活动促销优惠

B.预存满额参与直选礼品、锦鲤免单、抽奖等优惠

C.不告知活动优惠

D.让客户主管解释，我只负责设计

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第9题

以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第10题

客户不签单的原因有哪些（）

A.如何效果不好，不知道怎么向领导交代

B.担心合作后没有销售说的效果

C.对联系的销售人员不认可，不信任

D.套餐价格贵

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第11题

客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（)。

A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

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