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[判断题]

生产作业型的服务包括汽车物流服务、售后服务、维修检测服务、美容装饰服务、废旧汽车的回收与拆解服务、汽车故障救援服务等。()

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第1题
生产企业出口货物,可由综服企业代办退税,需要同时符合的条件有()。

A.出口货物为生产企业的自产货物或视同自产货物

B.生产企业为增值税一般纳税人并已按规定办理出口退(免)税备案

C.生产企业已与境外单位或个人签订出口合同

D.生产企业已与综服企业签订外贸综合服务合同(协议),约定由综服企业提供包括报关报检、物流、代办退税、结算等在内的综合服务,并明确相关法律责任

E.生产企业向综服企业提供代办退税的开户银行和账号

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第2题
依据中国石化中介机构聘用管理办法,中介机构是指依照法律法规设立,通过专业知识和技术服务,提供支持企业经营管理活动的公证性、代理性、信息咨询服务性等中介服务的系统外机构,包括提供科研、设计、生产施工作业、物流运输等服务的系统外机构。()
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第3题
价值观「成就客户,持续进步」中对于「客户」的描述,哪种是正确的()

A.包含内部和外部客户,内部客户包括销售/售后/物流;外部客户包括合作商家/非合作商家

B.内部客户不在我服务范围,不受理他们提出的问题,看我心情

C.内部客户都是公司同事,不用说话太客气,反正也没什么影响

D.对内外部客户的服务标准是一样的,具备专业能力和耐心

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第4题
价值链模型中的主要活动包括()。

A.采购物流

B.生产运营

C.销售与市场

D.客户服务

E.销售物流

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第5题
横向结构是指与企业物流运作从投入到产出总过程相关的一系列基本流程,主要包括()。

A.物流作业流程

B.物流服务流程

C.物流信息流程

D.物流管理流程

E.物流运作决策流程

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第6题
下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是:()

A.服务顾问

B.车间协调员

C.质量检验员

D.技术主管

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第7题
物流管理的第三层战略为功能性战略,包括以下哪些内容()。

A.运输工具的使用和调度

B.仓库的作业管理

C.客户服务目标

D.采购与供应、库存控制的方法与策略

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第8题
之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度,到哪个系统查询()。

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

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第9题
ISO45001:2018中术语“工作场所”包括哪些()。

A.组织的生产场所

B.出差驾驶的汽车

C.为客户提供安装服务的场所

D.外出开会的会场

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第10题
德国大众汽车城,能够为到访者提供了解产品、传播企业文化、汽车试驾、生产车间观光、交车等服务,它体现了下列哪种项目策划思路?()

A.全时化体验

B.全季型体验

C.全产业链拓展

D.全服务优化

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第11题
某企业集团经过多年的发展,已初步形成从原料供应、生产制造到物流服务上下游密切关联的产业集群,当前集团总部管理层的素质较高,集团内部信息化管理的基础较好。据此判断,该集团最适宜的财务管理体制类型是()。

集权型

分权型

自主型

集权与分权相结合型

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