题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在游览过程中的服务环节，全陪导游的工作包括（）

A.保护游客安全

B.当好购物参谋

C.进行适当的讲解

D.保管好票据

答案

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第1题

地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有（）。

A.出发前的服务

B.回程中导游服务

C.赴景点途中服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

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第2题

旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。

A.关注游客动向

B.对历史典故作补充讲解

C.寻找走失的游客

D.招呼滞后的游客

E.照顾生病的游客

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第3题

旅游团在各站停留期间，全陪的工作主要有（）。

A.协助地陪做好各项工作

B.提供导游讲解服务

C.保障游客的安全

D.检查各站的服务质量

E.安排旅游团的活动日程

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第4题

以下选项中，不属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

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第5题

以下选项中，属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊

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第6题

在景点游览过中地陪的导游活动应做到（）。

A.导游与讲解的结合

B.观赏与拍照的结合

C.适当集中与分散的结合

D.劳与逸的结合

E.老年与青年旅游者的结合

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第7题

旅游团当天游览行程结束后返回饭店途中，地陪导游首先应（)。

A.宣布当晚活动安排

B.宣布第二天叫早时间

C.宣布次日活动日程

D.回顾总结当天游览活动

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第8题

在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）。

A.重申当日活动安排

B.了解游客生活需求

C.进行沿途导游讲解

D.介绍景区购物环境

E.活跃行车途中气氛

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第9题

清晨8时，某旅游团全体团友已在汽车上就座，准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来，上车

后清点人数，又向全陪了解全团行李情况，随即讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团15个人都已到齐。好，现在我们去火车站。今天早上，我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短两天，我们增进了相互间的了解，成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生：今后有机会再来我市旅游。人们常说，世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在，我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第10题

维护安全，处理问题是全陪导游人员的职责。（）

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第11题

以职业的性质为标准，导游人员分为领队、全陪、地陪。（）

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