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第5题
导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当？（）
A．对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B．在做好工作的前提下，争取大多数游客的理解和支持
C．不予理睬，按既定方案办
D．主动与其沟通
第6题
途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有（）等内容。
A.提醒旅游者注意人身和财物安全
B.安排好游客的途中生活C向乘务人员致谢
C.加强旅游者信息沟通
D.保管好交通票据和行李托运单
第10题
以下属于运维人员职责的是：（）
A.落实所辖变电站消防、防小动物、防鸟害、防污闪、防汛、等专项措施要求
B.按照相关规定，对所辖变电站主辅设备设施开展日常维护及定期轮换、试验等工作
C.配合本单位财务部门开展设备全寿命周期成本数据的采集和录入
D.对所辖变电站的在线智能巡视系统、安防系统、消防系统、动力环境系统等辅助设备设施开展维护工作
第11题
对于值庭概念的理解，下列表述正确的是（)。
A.值庭的性质是保障审判活动安全有序进行的职务行为
B.值庭的任务就是为了维护法庭的严肃性
C.值庭的目的是协助审判人员进行庭审活动
D.值庭负有维护法庭秩序，确保法庭内人员安全的职责
